01 Aceptación de los Términos
Al acceder a este sitio web, contratar cualquiera de nuestros servicios, interactuar con nuestros agentes o contactarnos a través de nuestra línea oficial de WhatsApp Business (+57 311 308 5240), manifiestas que eres mayor de edad y que aceptas vincularte de manera expresa e incondicional a las presentes Condiciones de Servicio y a nuestra Política de Privacidad.
Si actúas en representación de una persona jurídica o empresa, garantizas contar con las facultades legales necesarias para obligar a dicha entidad a estos términos.
02 Naturaleza y Alcance de los Servicios
CEPHAS ofrece soluciones tecnológicas empresariales de alto nivel orientadas a:
Automatización de Procesos (RPA & Workflows)
Diseño, programación e implementación de flujos automatizados para reducir tiempos operativos y errores manuales.
Desarrollo de Software a Medida
Aplicaciones web, móviles, sistemas backend de alta disponibilidad y arquitecturas basadas en la nube.
Inteligencia Artificial & Modelos Lingüísticos
Integración de modelos generativos, agentes conversacionales inteligentes y sistemas de visión artificial.
Soluciones WhatsApp Business Cloud
Implementación de bots, enrutamiento de atención comercial y conexión con CRMs y bases de datos transaccionales.
03 Uso Aceptable y Prohibiciones
El usuario se compromete a hacer un uso legítimo y ético de nuestros canales y servicios. Queda terminantemente prohibido:
- Utilizar los sistemas o canales de WhatsApp de CEPHAS para transmitir spam, publicidad no solicitada, estafas o contenido ilícito.
- Intentar descompilar, aplicar ingeniería inversa o vulnerar la seguridad física o lógica de las aplicaciones y servidores de CEPHAS.
- Suplantar la identidad de personas u organizaciones al contactar a nuestros canales de soporte o cotización.
- Inyectar código malicioso, scripts automatizados dañinos o realizar ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS).
04 Canales de WhatsApp Business y Mensajería
Nuestra línea de WhatsApp Business +57 311 308 5240 está destinada a facilitar la interacción comercial, agendamiento de demostraciones y soporte técnico.
Reglas de Interacción en WhatsApp
Las respuestas pueden ser proporcionadas por sistemas automatizados o asesores humanos según la disponibilidad y complejidad del caso. El usuario puede revocar su consentimiento para recibir comunicaciones en cualquier momento respondiendo con las palabras "CANCELAR" o "DETENER".
05 Propiedad Intelectual y Licenciamiento
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, diseños, código fuente propio y material audiovisual alojados en este sitio web pertenecen exclusivamente a CEPHAS o a sus legítimos licenciantes.
En los contratos de desarrollo de software a la medida, los derechos patrimoniales sobre los entregables finales serán transferidos al cliente conforme a las condiciones y acuerdos estipulados en la respectiva orden de servicio o contrato comercial formalizado.
06 Confidencialidad y Acuerdos de No Divulgación
CEPHAS mantiene el más estricto secreto profesional respecto a la información técnica, financiera, estratégica y comercial revelada por nuestros clientes durante la formulación o ejecución de proyectos. Previo al inicio de proyectos críticos, formalizamos Acuerdos de Confidencialidad y No Divulgación (NDA).
07 Servicios e Infraestructura de Terceros
Nuestras soluciones integran infraestructura provista por empresas globales de primer nivel (como Meta Platforms, Google Cloud Platform, Firebase y OpenAI). CEPHAS no asume responsabilidad por interrupciones globales no imputables en la red telefónica, caídas de servidores de Meta o cortes en redes troncales de internet.
08 Limitación de Responsabilidad
CEPHAS implementa las mejores prácticas de la industria de software y ciberseguridad. Salvo dolo comprobado o negligencia grave, CEPHAS no será responsable por daños indirectos, incidentales, pérdida de beneficios o lucro cesante que puedan derivarse de fallas en redes de telecomunicaciones de terceros o uso indebido de los sistemas por parte del usuario.
09 Modificaciones a las Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estas Condiciones de Servicio para ajustarlas a cambios legislativos, regulatorios o tecnológicos. Cualquier cambio sustancial entrará en vigor desde el momento de su publicación en esta página web.
10 Ley Aplicable y Jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia, disputa o reclamación que no pueda resolverse de mutuo acuerdo será sometida a la jurisdicción ordinaria de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Antioquia, Colombia.